【197人の利用者に調査】SHEINの危険性は？安全に利用するための注意点や気をつけることを解説

激安通販「SHEIN（シーイン）」は魅力的ですが、「やばいって本当？」「個人情報の危険性は？」と不安な方も多いはず。

そこで本記事では、実際の利用者197人に独自アンケートを実施しました！

「危険性」の真相やリアルな満足度、実際に起きたトラブルの実態を徹底調査。

安全に買い物するための対策や注意点も解説するので、利用を迷っている方はぜひ参考にしてください。

【197人に独自調査】SHEINは危険？リアルな満足度とトラブルの実態

ネットの噂や海外のニュースだけでは、日本の利用者が実際にどう感じているのかはわかりにくいもの。

まずは、今回実施した197名の利用者アンケートから見えてきた「SHEINのリアルな実態」を大公開します！

【SHEINの利用者調査概要】
・調査媒体：ドットマネーアンケート
・調査対象：10代〜70代の男女（Amebaユーザー）
・調査期間：2026年4月13日 ～ 2026年4月15日
・回答者数：1,500人
・有効回答数：197人
・調査方法：インターネット調査（SHEINの利用経験、満足度、不安要素、トラブルに関するアンケート）

【調査結果】約8割は「トラブルなし」！総合満足度は比較的高め

「危険」「やばい」といったネガティブな噂があるSHEINですが、実際にトラブルに巻き込まれた人はどれくらいいるのでしょうか？

アンケートの結果、約8割にあたる80.7%の人が「これまでトラブルを経験したことがない」と回答しました。

さらに、5段階で聞いた総合満足度でも「普通（評価3）」以上と答えた人が約86%にのぼっています。

品質や配送に完璧を求めすぎなければ、「この安さなら十分！」と満足して買い物を楽しめている人が大半を占めている実態がわかります。

【要注意】約19%が経験した「実際のトラブル」と利用者の生の声

8割以上が問題なく利用できている一方で、決して無視できないのが「実際にトラブルを経験した約19%（38人）」の存在です。

では、具体的にどんな問題が起きたのでしょうか？

ここでは、アンケートの自由回答に寄せられた、リアルなトラブルエピソードをピックアップして紹介します。

買う前に知っておきたい！利用者が感じた「不安や危険性」

大きなトラブルには発展しなくても、「本当に大丈夫かな…」と不安を抱えながら利用している人は少なくありません。

実際に利用者がどのような点に不安を感じているのか、アンケート結果を見てみましょう。

Q. SHEINを利用する中で、不安や危険だと感じたこととしてあてはまるものを全てお選びください。

利用中に「不安や危険だと感じたこと」を複数回答で聞いたところ、1位は「商品の品質に不安を感じた（32.99%）」、2位は「個人情報・セキュリティ面が不安だった（21.83%）」という結果になりました。

やはり、「安すぎるからこそ生地がペラペラなのでは？」「クレジットカード情報を直接入力しても平気？」といった、安さゆえの不安や不信感が上位にきているようです。

なぜSHEINは「危険」「やばい」と言われるの？主な理由を解説

SHEINを取り巻く「危険性」「安全性」の指摘は、単一の問題ではなく、複数の側面からなされており、主に次のような懸念が挙げられます。

SHEINは使っても大丈夫？主な懸念点の概要

これらの懸念点をまとめた概要は以下の通りです。

これらの懸念点について、より詳しく見ていきます。

1. 健康への影響が懸念される有害物質（発がん性物質）の検出

SHEINの製品、特に衣類やアクセサリー、子供向け商品から、各国の安全基準値を超える有害な化学物質が検出されたという報告が相次いでいます。

韓国、カナダ、ドイツなどの調査機関が、子供服、靴、水着、ビーチ用品、化粧品、アクセサリーなど、多岐にわたる製品カテゴリーで問題を指摘しています。

参考：韓国ソウル市電子商取引センターの調査
参考：カナダ公共放送CBCの調査
参考：ドイツの国際環境団体の調査

これらの物質は、皮膚への接触や、子供が口に入れることなどを通じて体内に取り込まれる可能性があり、アレルギー反応や皮膚炎、さらには長期的な健康影響のリスクも否定できません。

さらに、どの具体的な商品に問題があるのか、消費者側が網羅的な情報を得ることは困難です。リコール対象となる商品もありますが、潜在的なリスクを持つ商品が市場に出回っている可能性は否定できず、消費者は漠然とした不安の中で自己防衛を強いられる状況にあります。

なおSHEIN側は、このような指摘に対して、「不適合が判明した場合は、直ちに販売を停止する」と規定を明記しています。

SHEIN’s incident response protocol states that products found to be non- compliant with safety requirements in any country or jurisdiction will immediately be delisted globally.
（いずれかの国で安全性に問題があるとされた製品は、直ちに全世界で販売停止にする）

出典(SHEIN公式サイト)

2.  製品の品質と信頼性に関する問題点

SHEINの魅力はその低価格にありますが、価格相応、あるいはそれ以下の品質に対する不満の声も多く聞かれます。

生地が薄い、縫製が雑、すぐに壊れるといった報告は珍しくありません。購入者は、価格と品質のバランスについて、ある程度の妥協が必要であることを認識しておく必要があります。

3. 個人情報漏洩やセキュリティのリスク

オンラインでの買い物には常にセキュリティリスクが伴いますが、SHEINに関しては過去の事例やその運営体制から、特に懸念の声が上がっています。

2018年には大規模なデータ侵害が発生し、数千万人分の顧客アカウント情報（メールアドレス、暗号化されたパスワードなど）が流出したと報じられ、後にニューヨーク州司法当局から罰金が科されました。

この事件は、SHEINのセキュリティ対策に対する信頼を大きく揺るがしました。

SHEINは本社をシンガポールに移していますが、その出自やサプライチェーンの多くが中国にあることから、中国の国家情報法や反スパイ法などに基づき、中国政府がユーザーデータにアクセスする可能性を懸念する声があります。これは「シンガポール・ウォッシング」ではないかとの批判も一部でなされています。

4. 梱包や配送トラブル

梱包状態に関する不満も報告されています。コスト削減のためか、簡易的なビニール袋での梱包が多く、配送中に箱が潰れたり、袋が破れたりすることもあるようです。

直接的な「危険」とは言えないまでも、商品の状態や受け取り時の印象に影響します。

SHEINで安全に買い物するための注意点と対策

SHEINにはさまざまなリスクが指摘されていますが、それでも利用したいと考える場合に、リスクを軽減するために消費者が取れる対策も存在します。

レビューをしっかりチェックしよう

購入を決める前に、商品ページのユーザーレビューを注意深く読むことが非常に重要です。

特に、品質（生地の厚さ、縫製など）、写真との色や質感の違い、臭いの有無、肌への刺激などに関するコメントに注目しましょう。

写真付きのレビューも参考になります。

個人情報が守れる安全な支払い方法を選択しよう

将来的なデータ侵害のリスクを考慮すると、SHEINのサイトやアプリに直接クレジットカード情報を入力するのを避けたいと考えるユーザーもいるでしょう。

その場合、PayPal、コンビニ払い、Paidy（後払い決済）といった代替の支払い方法を選択することが、リスクを低減する一つの手段となります。

到着後は洗濯や換気を検討しよう

衣類が届いたら、着用前に必ず洗濯することをおすすめします。できれば複数回洗濯するとより安心です。

洗濯によって、表面に付着している可能性のある化学物質（ホルムアルデヒドなど）や製造工程での残留物、臭いなどをある程度除去できると期待されます。

洗濯時に重曹を加えることも、洗浄効果を高め、化学物質の除去を助ける可能性があるとされています。

また、商品が届いたら、すぐに開封し、破損や汚れ、縫製の不具合、異物の混入などがないか、丁寧に検品しましょう。

もし商品に強い化学的な臭いがある場合は、すぐに着用したり使用したりせず、風通しの良い場所で陰干しするなどして、臭いが薄れるのを待つことを検討してください。

トラブルの際は最寄りの消費生活センターに相談しよう

SHEINでの買い物において、万が一、商品が届かない、明らかに不良品だった、返品や返金の対応が不誠実である、身に覚えのない請求があった、個人情報の漏洩が疑われるといったトラブルに遭遇し、事業者とのやり取りだけでは解決が難しい場合、泣き寝入りする必要はありません。

そのような時は、最寄りの消費生活センターや、全国どこからでもつながる消費者ホットライン「188」（いやや！）に相談することを検討しましょう。

消費生活センターは、商品やサービスに関する消費者からの相談を受け付け、問題解決のための助言や情報提供、場合によっては事業者とのあっせんを行ってくれる公的な機関です。SHEINのような海外の事業者とのトラブルであっても、相談に乗ってもらえます。

相談する際は、以下の情報を整理しておくとスムーズです。

参考：インターネットをめぐる消費者トラブル（消費者庁）

参考：国民生活センター：消費者ホットライン「188」

参考：越境消費者センター（CCJ）

SHEINに不安がある方は、Amazonや楽天で同じ商品を探してみるのも手

SHEINは圧倒的な安さが魅力ですが、「海外通販はやっぱり不安」「届くまでに時間がかかるのは避けたい」という方も少なくありません。

実は、SHEINやAliExpressで出品されている商品とほぼ同じものが、Amazonや楽天といった国内ECサイトでも販売されているケースがあります。

背景として、SHEINやAliExpressに並んでいる多くの商品は、中国などの工場や卸売業者から直接仕入れられているため、日本のショップが同じルートから商品を仕入れて国内で販売していることも珍しくないのです。

そのため、デザインや仕様がほぼ同じ商品をAmazonや楽天で見かけることがあります。

価格はSHEINなどの激安通販よりやや割高になる場合が多いですが、その分「配送が早い」「日本語での問い合わせや返品対応ができる」といった安心感が得られるのが大きなメリットです。

「価格の安さを取るか」「安心してスムーズに購入できる環境を取るか」は人それぞれ。

もし少し割高でもリスクを減らして購入したいと感じる方は、国内ECで同じ商品がないかチェックしてみるのも一つの方法です。

SHEINに関するよくある質問

SHEIN以外の通販サイトも見てみたい人へ

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SHEINに似た海外の激安通販が気になる人へ

SHEINのような海外の激安通販に興味が湧いたら、AliExpressをチェックするのも一つの方法です。AliExpressの安全性や買い方、SHEINとの違いなどを解説しているので、賢く使い分けるヒントが見つかるかもしれません。

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まとめ

SHEINは、トレンドのファッションアイテムを驚くほどの低価格で手に入れられる魅力的なサイトです。

しかしその裏で、報道されているような有害物質やデータセキュリティのリスク、そして今回のアンケートでも声が挙がった「品質」や「配送」に関する懸念があるのも事実です。

これらの「危険性」やデメリットをしっかり理解しておくことは、ネットショッピングにおいて非常に重要です。

一方で、今回の197人への独自調査で「約8割がトラブルなく利用できている」とわかったように、必要以上に怖がる必要はありません。

万が一のリスクを減らすために、以下の対策を徹底しましょう。

これらの注意点をしっかり守って、SHEINでの買い物を安全にお得に楽しんでくださいね。

この記事の編集者

aina

編集部

大学では現代日本語学を専攻。新卒から比較メディアに携わり、読者に寄り添うコンテンツづくりを続けている。ヘルプページなどお客様向けの案内文、採用インタビュー記事など、幅広い文章作成に関わってきた経験を持つ。現在は食品や小説をメインに、美容や暮らしなど幅広いジャンルの記事を担当。