エアトリの評判は悪い？危ない噂の真相と手数料が高い理由を徹底解説

「エアトリの評判は悪い？」「危ないって本当？」知恵袋やSNSの口コミを見て不安になっていませんか。手数料が高い、キャンセル料トラブル、反社の噂まで真相を徹底解説します。

アプリや座席指定の使い勝手など、公式情報をもとに失敗しない予約方法を解説！この記事を参考に、お得に旅行プランを立ててくださいね。

【結論】エアトリの評判は悪い？おすすめできる人・できない人をズバリ解説

結論から言うと、エアトリは「時間と手間を節約したい人」にはとても便利なサービスですが、「1円でも安く済ませたい人」や「仕組みを理解せずに使う人」からは悪い評判が出やすい傾向にあります。

エアトリは国内の全航空会社を一括で比較・検索できるのが最大の強みです。しかし、その利便性の対価として手数料が発生するため、公式サイトでの直接予約より割高になるケースがあります。

ここでおすすめできる人とできない人を整理しましょう。

エアトリは、自分に合った使い方をすれば「危ない」ものではありません。自分のスタイルに合っているか、次の診断で確認してみましょう。

あなたはどっち？エアトリ適性診断

あなたがエアトリを使うべきか、公式サイトを使うべきか、以下のチェックリストで診断してみてください。

エアトリは「検索の手間」を代行してくれるサービスです。その価値に納得できるなら、強力なツールになります。

エアトリは「手数料が高い」って本当？料金の仕組みを徹底解剖

「エアトリは手数料が高い」という口コミは事実なのでしょうか。結論として、航空会社の公式サイトで直接予約するよりも、手数料分だけ高くなるのが一般的です。

エアトリの料金内訳は以下のようになっています。

公式サイトで予約すれば「取扱料金」と「事務手数料」はかかりません。

エアトリを利用する場合、この追加費用が「比較・手配の手間賃」として上乗せされる仕組みです。

【検証】公式サイト vs エアトリ

実際にどれくらい価格差が出るのか、一般的なケース（例：羽田ー福岡間）で比較してみましょう。

このように、単純な価格だけで見れば公式サイトが最安値となるケースがほとんどです。特に、「取扱料金」は航空会社やチケットの種類によって異なり、往復で数千円の差が出ることも珍しくありません。

しかし、エアトリを使うメリットは、「その時点で最も安い航空会社や便を瞬時に見つけられること」にあります。

自分で全社を調べて最安値を探すのに1時間かかるなら、その手間賃として手数料を払う価値があるという考え方もできます。

それでもエアトリが選ばれる理由

手数料がかかってもエアトリが選ばれる理由の一つに、ポイント還元やキャンペーンの存在があります。

エアトリでは、航空券購入金額の2%が「エアトリポイント」として貯まります。貯まったポイントは、次回の航空券やホテル予約で1ポイント＝1円として利用可能です。

さらに、アプリ限定のキャンペーンが行われることもあります。過去には「20%ポイント大還元キャンペーン」などが実施されており、こうしたタイミングを活用すれば、実質的に手数料分を取り戻せる、あるいは公式よりお得になる可能性もあります。

「危ない」「トラブルが多い」という噂の真相と対策

ネット検索で「エアトリ 危ない」「反社」といった物騒なワードを目にして、不安になる方もいるでしょう。

まず、運営会社の株式会社エアトリは東証プライム上場企業（証券コード：6191）です。社会的信用のある企業であり、いわゆる「反社」企業ではありません。

詐欺サイトのように「お金を払ったのにチケットが届かない」といった危険性は極めて低いです。

では、なぜ「危ない」と言われるのでしょうか。その主な原因は、ユーザーの認識不足によるトラブルです。

「危ない」と言われる主な理由3つ

ユーザーが「騙された」「危ない」と感じてしまう主なポイントは以下の3つです。

キャンセル料トラブル

最も多いのがキャンセル料に関するトラブルです。

エアトリで予約した航空券をキャンセルする場合、航空会社規定のキャンセル料に加え、「支払済みの取扱料金」と「事務手数料」は一切返金されません。
「全額戻ってくると思っていたのに、手数料分が引かれて返金額が少ない！」という不満が、「危ないサイト」という評判につながっています。これはエアトリの規約に明記されていることですが、見落としがちなポイントです。

海外ホテル等の連携ミス

国内航空券では稀ですが、海外ホテルや航空券とのセット予約において「現地に行ったら予約が入っていなかった」という口コミが散見されます。

これはシステム連携のタイムラグやエラーが原因となることがありますが、非常にレアなケースです。不安な場合は、予約後に宿泊先へ直接確認を入れることで防げます。

サポートへの不満

「電話が繋がりにくい」「メールの返信が遅い」というサポート体制への不満もよく聞かれます。

エアトリの電話問い合わせは有料のナビダイヤル（0570-03-5971）などが設定されており、混雑時には通話料がかさんでしまうことも。

急なトラブル時に連絡がつきにくいと、不安が増幅してしまいます。現在はLINEからの問い合わせも開始 されているため、活用するとよいでしょう。

トラブルに巻き込まれないための3つのポイント

これらのトラブルを避けるために、予約前に必ず守ってほしい3つの鉄則があります。

エアトリ・公式サイト・他社比較サイト…どれを使うのが正解？

結局のところ、どの方法で予約するのが正解なのでしょうか。

あなたの優先順位に合わせて使い分けるのが賢い方法です。それぞれの特徴を整理しました。

エアトリを使う前に確認！予約手順とチェックリスト

エアトリで予約を進める際は、以下の流れと注意点を確認してください。

入金した時点でキャンセル料（手数料含む）の対象になります。

まとめ｜エアトリは「安心と時間を買う」ならアリな選択肢

エアトリは、東証プライム上場企業が運営する安全なサービスであり、決して「危ない」サイトではありません。悪い評判の多くは、手数料の仕組みやキャンセル規定の理解不足によるものです。

こういったニーズを持つ人にとって、エアトリは非常に便利なツールです。一方で、手数料を抑えたい場合や、キャンセルの可能性がある場合は公式サイトの利用をおすすめします。

「便利さ」と「手数料」のバランスを理解した上で、賢く使い分けましょう。あなたの旅が快適なものになることを願っています。