おそうじ本舗はやばいって本当？評判の真実と他社比較で徹底解説

「おそうじ本舗」と検索すると「やばい」という言葉が出てきて、エアコンや水回りの掃除を頼みたいけれど不安な方も多いはず。実はその悪評の多くは、フランチャイズ特有の店舗ごとの質の差に原因があります。

この記事では、ダスキンなどの他社比較や実際の口コミを分析し、リスクを避けてよい店舗を選ぶ方法を解説します。事前に情報を整理して、満足のいくサービスを受けましょう。

なぜ「おそうじ本舗 やばい」と言われるのか？悪い口コミを4つに分類

テレビCMでもおなじみの大手ですが、ネット上には厳しい意見も散見されます。火のない所に煙は立たないといいますが、具体的にどのようなトラブルが起きているのでしょうか。

実際に気になる口コミ検索サービス「みん評」 に投稿されている悪い口コミを分析すると、主な内容は以下の4つのパターンに分類できました。

これらを知っておくことで、事前にどのようなリスクが潜んでいるのかを把握し、冷静な判断ができるようになります。

【技術不足】汚れが落ちていない・臭いが残っている

最も多いのが仕上がりに関する以下のような不満です。

プロの機材を使っていても、作業者の技術レベルが低いと、内部の汚れを取りきれない場合があります。

特に繁忙期で経験の浅いスタッフが担当した場合に、こうした技術的な不備が起きやすいようです。

【破損トラブル】作業中に物を壊された・水漏れした

作業中の事故に関する以下のような口コミも存在します。

もちろん、多くの店舗では養生を徹底していますが、不注意やスキルの低さから家具や家電を傷つけてしまうケースが稀にあります。

万が一の補償対応がスムーズに進まないと、さらなる不満につながります。

【接客・態度】連絡が遅い・態度が悪い

技術以前の問題として、スタッフの対応に対する悪評もあります。

自宅というプライベートな空間に招き入れるため、態度が悪いと不安や不快感は一層強くなります。

【料金トラブル】見積もりと違う金額を請求された

お金に関するトラブルも報告されています。

公式サイトに記載されている料金はあくまで目安であり、汚れ具合や駐車環境によっては追加費用が発生することがあります。

事前の説明不足が、こうした不信感を生んでいます。

結論！「会社全体」ではなく「特定の店舗・担当者」の問題が多い

ここまで紹介したトラブルは、おそうじ本舗の全店舗で起きているわけではありません。

おそうじ本舗はフランチャイズ制を採用しており、オーナーによって経営方針や教育レベル、技術力に大きな差があります。

つまり、「おそうじ本舗がやばい」のではなく、「質の低い特定の店舗や担当者がやばい」というのが実態です。

だからこそ、店舗選びが重要になります。

「やばい店舗」を回避して「当たり」を引く3STEP

おそうじ本舗のフランチャイズ実態として、店舗ごとに品質のバラつきがあることは否めません。

しかし、事前にしっかりとチェックをすることで、質の低い店舗を避け、優良な店舗に出会う確率は格段に上がります。

ここでは、失敗しないための具体的な店舗の選び方を紹介します。

STEP1｜公式サイトではなく「Googleマップ」で近隣店舗を特定する

まずは公式サイトから申し込む前に、Googleマップで自宅近くの店舗を検索しましょう。

「おそうじ本舗 〇〇店」と調べれば、実際に利用した人の口コミが表示されます。口コミでの星の数が極端に低い、または具体的なクレームが書かれている店舗は避けるのが賢明です。

逆に、写真付きで感謝のコメントが多い店舗は、技術も接客も信頼できる可能性が高いといえます。

STEP2｜申し込み・見積もり時の「電話対応」でふるいにかける

見積もり依頼をした際の電話対応も重要な判断材料です。

以下のポイントをチェックしてみてください。

電話対応の質は、当日の作業品質と比例することが多いです。

この時点で「横柄な態度」や「説明が曖昧」と感じたら、依頼をキャンセルして別の店舗を探すのがよいでしょう。

STEP3｜当日の作業開始前に「免責事項」と「傷」を一緒に確認する

いよいよ作業当日となっても、いきなりお任せにするのは危険です。

作業前に必ず、万が一破損した場合の補償内容（免責事項）について説明を求めましょう。

また、スタッフと一緒に既存の傷がないかを確認し、写真を撮っておくと安心です。この工程を嫌がるスタッフは要注意ですが、しっかり対応してくれるなら信頼して任せられます。

他社と比べてどう？おそうじ本舗の立ち位置を比較

おそうじ本舗を検討する際、よく比較されるのが「ダスキン」「おそうじ革命」「くらしのマーケット」です。

それぞれのサービスには明確な違いがあり、何を優先するかによって最適な選択肢は変わります。

料金、品質、安心感などの観点から、おそうじ本舗が業界内でどのようなポジションにあるのかを整理しました。

おそうじ本舗 vs ダスキン

ダスキンは業界最大手であり、徹底した教育体制による品質の高さと安心感が強みです。

絶対に失敗したくない人には最適ですが、その分、料金はおそうじ本舗よりも割高に設定されています。

おそうじ本舗は、ダスキンほどのブランド力はないものの、大手としての一定の基準を保ちつつ、より手頃な価格でサービスを提供しているのが特徴です。

おそうじ本舗 vs おそうじ革命

おそうじ革命は、低価格と技術力を売りにしている比較的新しいサービスです。

料金はおそうじ本舗よりもさらに安い傾向にありますが、店舗数がまだ少なく、エリアによっては予約が取りにくいことがあります。

また、作業時間が長めになることもあるため、スピードと店舗数の多さによる予約の取りやすさでは、おそうじ本舗に軍配が上がります。

おそうじ本舗 vs くらしのマーケット

くらしのマーケットは、個人業者と利用者をマッチングするプラットフォームです。

口コミを見て個人を指名でき、料金も格安な業者が多いのが魅力です。しかし、業者の質はまちまちで、中には保険未加入の個人もいます。

おそうじ本舗は本部による研修やバックアップがあるため、個人の力量に完全に依存するリスクは低くなります。

結局「おそうじ本舗」に頼むべき？合う人・合わない人の最終判断

では、最終的にあなたは「おそうじ本舗」に依頼すべきでしょうか。

サービスの特徴を踏まえ、どのような人に向いているのか、逆に他社を選んだほうがよいのはどのような人なのかを具体的に解説します。

ご自身の状況と照らし合わせて判断してください。

今すぐ「おそうじ本舗」に見積もり依頼すべき人

おそうじ本舗は、価格と品質のバランスを重視する人にとって有力な選択肢です。特に、全国展開している強みを活かした対応力は大きな魅力です。

以下の条件に当てはまるなら、まずは見積もりを取ってみることをおすすめします。納得できる店舗が見つかれば、コストパフォーマンスのよいサービスを受けられるはずです。

ほどほどの料金で、大手なりの安心感が欲しい人

「ダスキンは高いけれど、知らない個人業者に頼むのは怖い」という人には最適です。

おそうじ本舗は業界シェアNo.1の店舗数を誇り、大手としての最低限の研修や補償制度が整っています。

そこそこの安心感を持ちながら、家計にやさしい料金でプロの掃除を依頼したいという、バランス重視の方にぴったりです。

Googleマップで地元の店舗評判をチェックする手間を惜しまない人

先述した通り、店舗ごとの質の差を見極めることが満足度を高めるカギです。

「やばい」店舗を避けるために、事前にGoogleマップで口コミを確認したり、電話対応をチェックしたりする手間をかけられる人なら、おそうじ本舗で優秀な店舗を見つけ出し、満足いく結果を得られるでしょう。

早く作業に来てほしい人

店舗数が業界最多であるため、予約の枠が比較的多く、急な依頼にも対応してもらえる可能性が高いです。

夏前のエアコンクリーニングや年末の大掃除など、他社では予約がいっぱいで断られるような時期でも、おそうじ本舗なら近くの店舗ですぐに対応してくれることがあります。

スピード重視の人には大きなメリットです。

「おそうじ本舗」はやめて他社にした方がいい人

一方で、すべての人におそうじ本舗が適しているわけではありません。重視するポイントによっては、他社のサービスのほうが満足度が高くなる場合もあります。

以下のような希望を持っている方は、無理におそうじ本舗を選ばず、別の選択肢を検討したほうがよいでしょう。

1円でも安く済ませたい人

とにかく予算を抑えたい、安さが最優先という場合は、くらしのマーケットで格安の個人業者を探すほうが希望に叶います。

時期や業者によっては、相場の半額程度で請け負ってくれるところも見つかります。

ただし、品質やトラブル時の対応については自己責任となる部分が大きい点は覚悟が必要です。

接客品質のバラつきが絶対に許せない人

「どんなスタッフが来るか分からないのは嫌だ」「常に最高レベルの接客と技術を求めたい」という完璧主義の方は、教育が行き届いているダスキンを選ぶべきです。

料金は高くなりますが、その分、不快な思いをするリスクを最小限に抑えられます。

安心と品質をお金で買うと割り切れるなら、ダスキン一択です。

電話連絡なしでWebだけで完結させたい人

おそうじ本舗は、見積もりのために電話連絡が必要なケースが多いです。

日中は仕事で電話に出られない、やり取りは全てメールやチャットで完結させたいという人は、Web予約システムが充実しているおそうじ革命や、ユアマイスターのような仲介サイトを利用するほうがストレスなく進められます。

以下の記事では、おすすめのハウスクリーニングサービスを紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。

ハウスクリーニングのおすすめ人気ランキング14選【高評価】満足度が高い業者一覧・選び方も紹介

まとめ｜リスクを知って対策すれば「おそうじ本舗」は怖くない

「おそうじ本舗 やばい」という評判の正体は、フランチャイズ店舗による品質のバラつきでした。

しかし、すべての店舗が悪いわけではありません。

Googleマップで近隣店舗の口コミを確認し、電話対応で信頼性をチェックすれば、技術も対応もよい「当たり」の店舗を見つけられます。

特徴を理解し、賢く利用して快適な暮らしを手に入れましょう。